主题: 【“家门口式”的诉讼服务】“疫期”诉服不打烊,“云上”解纷促和谐

  • 遇见美好
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  • 发表于:2021/8/31 16:42:24
  • 来自:江苏
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        禄口机场新冠疫情突发以来,全市法院线下诉讼服务按下“暂停键”,为进一步满足疫情期间人民群众的司法服务需求,溧水法院聚焦为人民群众提供“家门口诉讼服务”这一目标任务,按照全面建成集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系总目标,推进网上立案、在线调解、在线司法确认等“家门口式”诉讼服务新模式,实现各项诉讼服务由线下向线上延伸,在群众家门口解决好他们的“急难愁盼”问题。在响应疫情防控工作的同时,近日,溧水法院就利用“江苏微解纷”平台成功调解一起合同纠纷,及时高效解决纠纷,实现防疫、办案“两手抓、两不误”。


        “我家住江宁,身处疫情‘风暴眼’,一直居家隔离,以为要等到疫情结束以后,法院才能帮我处理欠款问题,没想到宅在家里也能把事情解决了,为溧水法院高效率的工作点赞!”一起买卖合同纠纷的原告小车对于溧水法院疫情期间的解纷工作赞不绝口。
        江宁东山的小车长期为溧水老张的水果店供货,双方合作期间,老张欠下货款10万元,2020年3月老张向小车出具了10万元货款的欠条,并承诺于2021年3月1日前一次性还清,还款期满后小车多次向老张催要货款未果,今年7月中旬小车遂向溧水法院提起诉讼。案件被分流至人民调解员魏长清手中。在电话沟通中,魏长清了解到小车是江宁东山人,目前正在居家隔离,现场调解工作无法开展,在征得双方当事人同意后,魏长清决定通过“江苏微解纷”平台开展视频调解。魏长清耐心指导双方当事人通过手机微信小程序登陆、验证身份,进入调解程序,仅仅半个小时,双方就达成了分期还款的协议,双方当事人通过“江苏微解纷”平台在线申请司法确认,握手言和。
        魏长清在处理纠纷时始终站在群众角度考虑问题。“我闲不下来,看到手上有案子,就想赶紧处理完,不能让当事人等太久。”这句质朴的话语透出了他为群众服务的宗旨意识。
        魏长清是溧水法院的一名退休法官,他乐于奉献、热爱调解工作,充分发挥专业知识、调解经验丰富的优势,做事加班加点认真负责,仅在1个月的疫情防控期内,他就通过电话、微信和微解纷平台成功调解各类纠纷20余件,受到当事人的一致好评。



        溧水法院结合党史学习教育和政法队伍教育整顿,多种形式开展“我为群众办实事”实践活动,扎实推进“两在两同”建新功行动落地落实,切实解决好人民群众在诉讼服务环节的“急难愁盼”问题,不断增强人民群众对司法工作的满意度、获得感。今年1-7月,溧水法院受理各类诉前调解案件2540件,分流率达70.22%,调解结案2100件,调解成功916件,调解成功率达43.62%,两项指标均居全是基层法院前列。(来源:溧水法院)
  
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