服务业务越来越全，办事群众越来越多、服务热情只增不减……走进洪蓝街道为民服务中心，工作人员穿梭的身影、舒心的微笑随处可见。在这里，经常上演着细微、暖心的小故事。
5月10日上午9时许，一位姓张的男子着急忙慌地走进为民服务大厅，四处张望却不知去哪个窗口。导服人员赵云见状，便赶紧上前询问。张先生说，他曾是洪蓝街道被征地人员，现在在南京雨花台区某公司参保，2022年5月已达到法定退休条件，公司要求他出示被征地方面证明。
问清张先生办事需求后，导服帮助取号，并将其引导至综合窗口。工作人员赵军了解情况后，向张先生解释“办理退休手续无需提供被征地方面证明”，并帮助电话联系雨花台区人社局进行沟通，最终解决了张先生的难题。不到15分钟时间，事项顺利解决，张先生临走时对工作人员感激地说：“多亏了咱们的工作人员，服务这么贴心，一次就给我把事情解决了，让我少跑路，太谢谢你们了！”
据了解，为减少群众到大厅办事排队等候时间，洪蓝街道为民服务中心全体工作人员每天提前到岗，提前做好大厅消毒、办事材料准备工作。此外，大厅专门为老年人、残疾人和不识字的办事群众开辟了绿色通道，由专人协助完成信息登记，为他们提供贴心、舒心、放心的便利服务。
平凡小事中，彰显着中心工作人员的为民情怀和服务温情。下一步，洪蓝街道为民服务中心将继续坚持从小事做起，为群众排忧解难，以实际行动做更多好事、实事、暖心事，不断提升群众的幸福感。
（来源：We洪蓝）
