柘塘街道社会事业科、柘塘街道社工站积极探索和创新困境儿童关爱保护工作新模式，采取“四步法”服务模式，汇聚“社工+社区+志愿者+慈善”多方力量，助力困境儿童健康成长，更好的以个别化、常态化、精细化、联动性“四步模式”满足少年儿童、困境儿童以及特殊儿童身心发展、物质救助、情感心理支持等多重需求，全面构筑未成年人关爱保护的成长防线。
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“四色管理”满足个别化服务需求 “四色管理”即依据监护风险、生活风险、行为风险三个方面，将儿童困境分为红、黄、蓝、绿4个风险等级，实施动态精细管理。红色，生存危机、极高风险，需要政府紧急干预、全面保护；黄色，多重困境、中高风险，需要多部门综合施策、兜底保障；蓝色，单项困难、中低风险，需要精准帮扶、助力脱困；绿色，成长受阻、较低风险，需要靶向关爱、长期关注。
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柘塘街道现有困境儿童红色28人，蓝色26人，绿色37人，黄色2人，柘塘街道社工站根据困境儿童及家庭实际，注重个别化需求，制定“一人一档”，针对入户走访时掌握的情况，明确帮扶对象和内容，运用社会工作的个案管理方法，为其提供具有针对性的社工服务开展一对一个案辅导。
“走访服务”实现关爱保护常态化 每月社工、志愿者通过入户走访或电访的形式，了解困境儿童家庭的基本情况、儿童受教育情况、家庭相处模式、儿童需求及儿童参与社会活动意愿等，并通过引领性技巧逐步引导服务对象及其家庭成员讲述其过往，并从中收集有效信息，以便于有针对性的提供个案服务及介入策略。
一年内共计走访困境儿童336人次，更新困境儿童档案50余份，开展专业个案3例，跟进20次，内容涉及家庭教育指导、低保家庭儿童助学、社会救助等多个范畴，驻站社工针对服务对象的实际需求，开展精准服务，协助服务对象缓解困难，增强自主能力，为服务对象搭建社会支持网络，推动社会多元参与。
“点单式”提供精细化专业服务 柘塘根据困境儿童需求提供特色服务，点亮微心愿、困境儿童暑期班、魔法治愈包服务为内容为主线，围绕“身、心、社、灵”四个方面，以儿童点单、社工接单、社区儿童主任与社工联合开展未成年人系列活动，截至目前，已开展困境儿童心理辅导17人、实现困境儿童微心愿28人、社区融入类活动约127场，服务未成年人共计800人次，提供精细化服务，助力儿童健康成长、全面发展。
“链接资源”多元联动护成长
柘塘街道发挥社工、社会组织、社会资源、社会志愿者、社区“五社联动”聚合力的作用，广泛链接、充分整合资源，营造全社会关心关爱守护困境儿童的社会氛围。
社工联动社会力量，开展“点亮微心愿，情暖童心梦”活动，链接社会爱心人士志愿者为辖区内14名困境儿童完成心愿，提供衣物鞋袜、冬被、学习用品等共计5000余元。开展“魔法治愈包”服务，邀请心理咨询师，为孩子们提供心理辅导服务；同时志愿者与社工共同组建护童志愿者队伍，形成结对陪伴成长，为其提供情感陪伴。
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柘塘街道以“四步法”精准助力困境儿童健康成长，未来，将继续深化完善该服务模式，根据困境儿童的能力、家庭照顾及服务需求等轻重缓急程度进行分层分类管理，精准、有效地推进困境儿童服务，更好地满足常州道街困境儿童的个性化服务需求。同时，将持续关注每一位困境儿童的成长，通过走访及活动等多种形式为他们提供心理支持和成长陪伴，助力他们健康成长。（来源：溧水经济开发区）
