今年以来,洪蓝街道持续优化12个村(社区)便民服务站点建设。近日,街道党工委委员、办事处副主任许正才带领为民服务中心工作人员逐村开展调研走访,通过“望闻问切”的方式,深入了解村(社区)工作动态以及存在的堵点难点,推动便民服务提质增效,增强群众获得感和满意度。
现场调研便民服务站规范化、标准化建设运营管理
优环境
洪蓝街道为民服务中心不断完善12个村(社区)便民服务站硬件设施,设置了窗口服务区、咨询服务区、等候休息区等区域,并配备便民医药箱、轮椅等服务设施,开展业务服务培训,提升整体服务面貌,为办事群众营造方便、整洁、优美、舒心的办事环境。
强服务
洪蓝街道为民服务中心在12个村(社区)便民服务站全面推行小额取款、市民卡全流程办理和水、电、燃气缴费业务等;开展政企合作,依托移动服务终端,将便民服务从“村头”送到“炕头”,让特殊群体足不出户也能办成事、享服务。
村民在陈卞村便民服务站完成水费缴纳业务
强技术
洪蓝街道为民服务中心根据区级已下放事项,结合本街道独有办理事项,详细梳理出办理所需材料、填写表格以及表格填写示例等清单内容,让群众一目了然;打造智慧化办事展示台,助力群众更快了解办事流程,家门口办事更快捷、更高效。
心中有数 服务有方 洪蓝街道为民服务中心相关负责人表示,中心将以便民服务标准化建设为抓手,将制度转化成群众看得见、摸得着的“实惠”,做到“心中有数”,确保“服务有方”,以实际行动提升广大群众的获得感、幸福感和满意度。(来源:We洪蓝)