今年以来,洪蓝街道持续深化“放管服”改革,不断探索创新,取得明显成效。街道为民服务中心着力 打造便民服务公共“新空间”,进一步强化引导办、就近办、帮代办、上门办、联席办、掌上办等服务质量,以便民利企为目标,实现“事项下沉少跑路、错峰服务全覆盖、创新服务暖民心”。
路远排队耗时?事项就近办 为提升政务服务体验,让办事群众少跑路、少排队、少等候,洪蓝街道为民服务中心将社保、卫计、民政等常办事项下沉至村(社区),主动靠前服务,构建“15分钟政务服务圈”,有效减少了群众办事时间,提高了政务服务质效。目前,洪蓝街道12个村(社区)便民服务站已全面建成,服务惠及辖区4.8万人。
蒲塘社区便民服务站
工作时间没空?有延时服务 为精准解决上班族“工作时间没空办事,下班时间没处办事”的难题,洪蓝街道为民服务中心推出了延时、错时服务——针对群众无法在法定工作日前来窗口办理、又急需申办的服务事项,提供节假日预约服务;老年人、行动不便的人群可以申请代办服务、上门服务。此外,为民服务大厅自来水窗口实行双休日值班制度,做到政务服务365天“不打烊”。
银行取款费事?家门口就能办 洪蓝街道多次召开“政银企合作”推进会议,充分整合区域内各类资源,合力打造群众家门口的“微银行”。如今,各村(社区)推行小额取款、市民卡全流程办理,将便民服务从“村头”送到“炕头”。老年人足不出村、特殊群体足不出户就能取到现金、办好事项,节省了去银行排队等号的时间,纷纷为此项服务点赞。
上港社区便民服务站
为民服务 优无止境 洪蓝街道为民服务中心负责人表示,街道将持续践行“以人民为中心”的服务理念,不断完善政务服务机制,提升村(社区)服务质效,织牢织密“便民服务网”,切实解决企业、群众烦心事,让政务服务更有温度、更接地气、更暖人心。(来源:we洪蓝)