在洪蓝社区，有这样一群网格员，他们既是城乡网格工作的助手，又是群众工作的生力军；他们立足网格驿站、网格党支部，围绕“联系、走访、宣传、关怀、调解、志愿”等服务事项开展工作；他们活跃在大街小巷，以实际行动诠释“为人民服务”的宗旨。
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近日，洪蓝社区的黄白云老人出院后来到社区申请“福村宝”医疗报销，由于自身疏忽，忘记带出院小结，导致报销无法办理。得知这一情况后，社区党总支副书记、三号网格网格长王燕让老人回家等候。10分钟后，王燕上门为老人办理报销手续，避免了老人来回奔波。
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在老人家中，王燕详细询问了老人的病情和出院情况，耐心地为她办理报销手续。办理完毕后，王燕亲切地与老人唠家常，嘱咐她注意休息、保重身体，如需要帮助，可以电话联系社区。
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老人对王燕的热心和贴心十分感激。她表示，儿女都在溧水城区，医疗报销的事情不想麻烦他们，自己不会网上报销，只好去社区咨询。“我忘记带材料了，本以为还要再跑一次，没想到刚进家门，王燕书记就到了，很快就帮我办好了报销手续。社区的服务越来越贴心了。”老人激动地说道。
今年以来，王燕已开展上门便民服务200余次。像王燕一样的社区网格员每天奔走于各自网格，用实际行动为民服务、排忧解难，以细致的工作、暖心的服务赢得居民认可和信任，让居民真切感受到社区工作的温度和力度。（来源：We洪蓝）
