为进一步践行便民服务宗旨，优化辖区政务便民服务质效，今年以来，洪蓝街道塘西村坚持“便民、惠民、为民”服务原则，从群众实际需求出发，不断优化服务阵地、完善服务体系，打造“乡邻有约”服务品牌，切实提升辖区群众的满意度与幸福感。
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塘西村全面落实便民服务大厅“一站式”服务、“清单式”服务以及工作人员“AB岗”制度建设，推动“大厅集中办”“到家上门办”政务服务相结合，全面提高村民群众的办事效率。此外，塘西村成立了“乡邻有约 有事您说话”政务服务咨询热线，将辖区内4名网格员和大厅固定电话作为热线号码，方便村民通过热线咨询办事过程、办理流程等，政务办服务更便捷、更轻松。
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为进一步增强群众的归属感和责任感，提高政策的针对性和实效性，塘西村通过现场宣讲、入户宣讲等形式开展政策宣传活动，引导村民积极参与政策民主决策，助力乡村发展。近期，村民在民主议事会关于“办事之前咨询需要办理的事件、准备所需证件、预约办事时间”的提议得到了一致认可，有效节约了村民办事时间，提高了村民办事效率。
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据统计，今年以来，塘西村共办理失业登记、参保缴费、水电费缴纳、小额取现等各类业务超4500件，其中上门办理超500件。
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让“乡邻有约”服务品牌更加入民心、贴民意，是创建服务品牌的核心。下一步，塘西村将坚持以人民为中心，推动服务创新，提升工作人员专业度，推动政务服务便利化、标准化、智慧化，在更好地满足人民群众需求上下真功夫、下足功夫。（来源：We洪蓝）
