2月18日是年后开工首日。新年新气象，西旺社区便民服务站工作人员精神抖擞、有条不紊地开始新一年工作，为办事群众提供优质服务。
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一大早，西旺社区居民涂先生来到社区便民服务大厅，办理新生儿医保参保。工作人员热情地接待了他，详细介绍了参保政策及所需资料等，按照办事流程为其办理。“大年初二，我家迎来了一个‘龙宝宝’，社区工作人员办理业务效率非常高，讲解政策耐心细致，整个办事过程我很满意。”涂先生开心地说道。
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春节过后，居民缴纳水电费的需求增多，但大多数居民在中午才有空办理。为了贴合居民时间，西旺社区便民服务大厅推出“午间不间断”服务，在工作日午休期间采取轮流值班的方式，切实解决居民难题，让政务服务更具质量、更有温度。
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2月18日下午，西旺社区在华塘鸿居小区开展“便民服务进小区 冬日温暖多美好”主题文明实践活动，让居民在“家门口”就能享受到优质服务。
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活动现场，居民们有序排队。“社区安排的便民服务项目很齐全，志愿者刚给我理了发，工作人员将我的二代社保卡直接升级成三代卡，别看这些都是生活中的小事，但给我们老年人提供了实实在在的便利！”社区居民李阿姨由衷夸赞。
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新春佳节送新风，文明实践暖人心。新的一年，西旺社区将深入开展“帮代办”“延时办”“预约办”“上门办”“视频办”等多种特色服务，让政务服务更细、更暖、更接地气，满足人民群众多样化办事需求。
（来源：We洪蓝）
