为持续深化党建引领基层治理，将服务“触角”延伸到基层末梢，近年来，上港社区便民服务中心围绕交通出行、食品安全、生态环境、医疗卫生、基础教育等方面，不断提升公共服务质量，建设高品质生活宜居地。
设立“AB岗” 服务“零缺位”
“大爷，您有两年的养老保险没缴纳，要把之前的养老保险补缴上，才能办理养老保险领取。您拿好这张‘便民明白纸’，需要审核的材料上面都写着。”近日，上港社区薛家嘴自然村一位老人来到社区便民服务中心居民养老窗口办理养老保险业务，工作人员主动上前接待，热情细致答复，老人十分满意。
登录/注册后可查看大图
优化便民服务环境，推进社区职能转变过程中，如何放大现有人力资源，实现职能、效能“双增”？2022年，上港社区正式实行“AB岗”工作机制，即在工作日内，“A岗”人员不在岗或工作繁忙时，由“B岗”人员顶岗或协助，及时办理一般性事务和紧急公务，提高服务效率。“这种工作机制既实现了资源与优势的高效整合，又锻炼了工作能力，培养业务‘多面手’，更大程度方便群众办事，让服务‘零缺位’。”上港社区便民服务中心负责人说道。
从“服务一线”到“一线服务”
上港社区地处洪蓝街道东南面，面积6.8平方公里，下辖10个自然村、21个村民小组，人口913户2823人。为更好服务村民，上港社区建立工作人员下沉服务机制，实现从“服务一线”到“一线服务”。在各个自然村，随处可见“红马甲”忙碌的身影，他们为村民提供精神文明建设、健康生活理念等方面志愿服务，向行动不便的老年人提供养老咨询，入户走访收集群众办事需求，“一对一”上门走访帮扶对象，为老弱病残等特殊群体开展免费代办服务，将暖心便民服务惠及广大村民。
登录/注册后可查看大图
截至目前，进驻便民服务中心的正常工作窗口共5个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农林水土、矛盾调解、计划生育，并按要求配备基础设施和工作人员，制定工作制度，实行“一站式服务”，给群众带来实实在在的便利。接下来，上港社区便民服务中心将持续深化“放管服”改革，做实做细便民服务工作，不断提升政务服务的速度和温度，用实际行动践行为民服务的初心使命。（来源：We洪蓝）
