来自江苏省家电维修协会的统计显示，今年以来，协会共接到手机投诉2560件，比去年同期增长一倍多，其中三季度至今已接到1260起。主要是体现在乱收费方面，尤其是一些进口品牌，他们的维修费用、日期拖延程度更为严重。
省家电维修协会相关负责人介绍，这段时间手机的投诉是一大热点。手机的三包期是一年，但往往在一年中都会有一两个问题出现。作为维修点，厂家在三包期内给维修点的利润非常低，不至于支付日常开支，所以就从消费者方面做手脚。他把是三包的变成不是三包的，那么，不是三包的唯一的一点就是人为造成的。那么手机呢，划痕啊、晒了，掉在地上了，水汽啊，维修商就很有理由的说，这是你人为造成的故障，那他就要收费。收费当中也有几个技巧，比如小病大治。
现在协会接到的这方面的投诉很多，其中许多是国外品牌的。由于有些品牌智能手机一味地更新换代，新产品的稳定性存在严重问题，致使使用时故障频发。比如你的手机按键有问题了，送过去，换个主板，1200元。你愿意吗？我们作为行业也在抗议这块，就是说，你是维修机构，不是更换机构。
省家电维修协会提醒，现在的手机几乎都是由各类接插件构成的，绝大多数情况下，维修时只要把被氧化的接插零件换了就可以了，用不着大修。消费者今后再遇到类似问题，只要用手机微信添加“家电315”投诉，也可拨打维修协会投诉热线400-8815-315投诉。
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