保险公司表示，将按合同规定办理，但本着人性化的原则，可向总公司申请给予一定补偿
4月18日，溧水市民肖双英向本报投诉，称自己一年前花5000元买了一款保险产品，现在没钱购买想退保，但保险公司只肯退3045元。该保险公司溧水营业部负责人陈女士表示，他们将按照合同规定办理，但可以向总公司申请，给予一定的补偿。
2013年4月18日，肖双英到中国银行溧水支行领取养老金。新华人寿保险股份有限公司的业务员向她推销了一款“红双喜盈宝顺两全保险（分红型）产品”，每年缴纳5000元，连续缴费5年，10年后可以按照一定的利率享受分红、保险等。经不住劝说，肖双英缴纳了5000元，买了一份产品。
事后，肖双英感到有些后悔，多次找到业务员要求退保。“我婆婆没文化，不识字，经不住他们忽悠，就买了保险。现在因资金困难，不愿继续投保了。”当天，肖双英老人的小儿媳表示，花5000元买保险，连续缴费5年，10年后连本带息只能获得26507.49元（按最低分红利息计算），甚至还没有银行利息高。而要退保，5000元的本金只能退回3045元，她们不能接受。
新华人寿保险股份有限公司溧水营业部经理陈女士表示，既然已经签订了合同，就应该按照合同履行。老人尽管不识字，但业务员当时通过电话进行了回访。如果后悔，可以在10天的毁约期内退保，现在已经过去了一年，只能按照合同约定的金额进行退款。不过，本着人性化的原则，他们将向总公司申请，给予老人一定的补偿。
由于分歧较大，双方没有达成调解协议。
